雷军的个人IP曾是小米的“核武器”。从“AreyouOK”的鬼畜梗到亲自为车主掀车衣,他的亲民形象让小米SU7上市24小时狂揽8.8万订单,甚至有人为采访他下单买车。但成也流量,败也流量。
人设越完美,反噬越猛烈。留几手说得好:“只有假人找不出毛病,真人一定能被挑刺。”这次事故中,网友不仅质疑产品安全,更愤怒于雷军的“沉默”。毕竟,当消费者为“雷军的梦想”买单时,他们期待的不仅是车,更是那份“信任感”。一旦崩塌,杀伤力远超普通品牌危机。
反观其他企业家,有人早看透这道理:
-海尔周云杰:带着“总裁天团”集体出道,把流量引向品牌而非个人,三筒洗衣机预售超9万台;
-董明珠:把格力专卖店改名“董明珠健康家”,结果网友翻出“玫瑰空调”黑历史,嘲讽“下一步是不是改明珠电器?”
说白了,企业家IP可以是火箭助推器,也可能是定时炸弹。
三、雷军的困局:流量狂欢后,谁为产品买单?小米SU7事故暴露了一个残酷现实:流量能捧红产品,但兜不住质量问题。事故家属那句“女儿遗体已碳化”让无数人破防,而小米的“流程化回应”更被批“冷血”。
这背后是企业家IP的终极悖论:当个人光环盖过产品,消费者爱的到底是车,还是造车的人?雷军曾说“站在风口上,猪都能飞”,但如今风口转向,飞得越高,越需要扎实的“翅膀”——比如透明的调查、真诚的沟通、过硬的技术。
四、给企业家的启示:人设可以造,但别忘“留几手”留几手的“预言”看似毒舌,实则是给所有流量玩家的忠告:
1.人设别越界:网友爱的是“真实”,不是“完美”。董明珠因“说教味”遭反感,雷军若继续“神化”,只会离用户越来越远。
2.流量要分流:学学海尔周云杰,把个人IP转化为品牌矩阵,别让企业命运系于一人。
3.危机快刀斩:事故当前,比起“等流程”,不如学马斯克当年直播砸车窗——哪怕笨拙,至少真诚。
结语:雷军的困境,何尝不是流量时代的缩影?我们一边造神,一边等着神跌落。但真正该反思的或许是:当我们追捧企业家时,是否忘了产品才是根基?就像网友说的:“雷军的皮衣能带货,但救不了车祸里的人。”
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